Mobilfunk-Cashback von Check24

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Anfang Januar über Check24 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.

Dies beinhaltete einen Cashback von 30€. Durch mehrfache Anfrage auf die Zahlung von Check24 wird man leider nur mit Standardmails vertröstet, wie dies kann bis zu 16 Wochen dauern, da angeblich der Mobilfunkanbieter noch nichts frei gegeben hat. Der Mobilfunkanbieter bestätigte mir diesbezüglich, dass von deren Seite nichts mehr getan werden muss. Da ich über dieses Verfahren nichts Gutes gelesen habe, und ich mich echt verarscht fühle, werde ich andere Schritte einleiten.

Meine Forderung

Erstattung von 30€

Firmenantwort

21.03.2017 | 14:42 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrte Frau Tolkmitt,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Beim Cashback ist es leider nicht möglich, die Auszahlung zu beschleunigen. Die Bestellung wurde am 1.1.17 übermittelt und die Auszahlung des Cashbacks kann bis zu 16 Wochen dauern. Somit ist also noch etwas Geduld gefragt. Eine Voraussetzung ist immer, dass der Anbieter das Zustandekommen des Vertrags durch CHECK24 bestätigt.

Zum jetzigen Zeitpunkt warten wir aber noch auf eine finale Bestätigung und danken so lange für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

24.03.2017 | 17:06 Uhr · Sandra Tolkmitt

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider konnte das Problem noch nicht gelöst werden. Das Cashbackproblem wird von einem zum anderen geschoben (Check24 - Anbieter). Jeder weisst das Problem ab, ich finde es langsam sehr enttäuschend und würde es keinem weiter empfehlen. 16 Wochen, so wie es immer angepriesen wird, werde ich aussitzen, glaube aber nicht daran, dass sich dann was ändern wird.
Meine Geduld ist am Ende.

MfG
S. Toljmizt

Firmenantwort

03.04.2017 | 16:09 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrte Frau Toljmizt,

das Zustandekommen des Vertrags wurde uns inzwischen bestätigt. Der Auftrag wurde bereits in unserem jüngsten Zahlungslauf berücksichtigt, so dass der Cashback innerhalb der nächsten Tage auf die im Auftrag hinterlegte Bankverbindung überwiesen wird. Wir bedanken uns für die Geduld und hoffen, dass das Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit geklärt werden konnte.

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

06.04.2017 | 16:12 Uhr · Sandra Tolkmitt

Leider fühlt sich keiner dafür Zuständig.

Kommentar

13.04.2017 | 16:45 Uhr · Sandra Tolkmitt

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst