Aufladung fehlgeschlagen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 14.3.17 um 8:30 Uhr versucht auf meiner Vodafone Callya Karte (0172 8047236) die Komfort-Aufladung einzurichten. In diesem Zusammenhang gab es eine Transaktion an Alphacomm in Höhe von 15,- € (siehe Bild im Anhang).
Dieser Betrag wurde meinem Callya Konto jedoch nicht gutgeschrieben.

Verwendungszweck: 8281185a-1520194d8b07cb1d643

Transaktionsnummer: 24656-223157-58C79BD1-CB8F

Ich bitte um möglichst schnelle Rückmeldung bezüglich der noch ausstehenden Buchung auf mein Callya-Konto.

Mit freundlichen Grüßen
André Krause