Fehlende Lieferung eines 100 € Amazongutscheins

Ich habe mitte 2016 einen Gas und einen Stromvertrag bei Lifestrom abgeschlossen. Dafür sollte ich 2x einen 100 € Amazongutschein erhalten.

Es wurde auch 2 Gutscheine versendet. Leider ist nur einer angekommen. Ich habe monatelang bei Lifestrom angerufen, nachgefragt. Ich habe sogar eine Anzeige bei der Polizei gemacht. Alles ohne Erfolg. Heute wieder angerufen, immer werde ich vertröstet es wird geprüft und dauert. Ich wollte mit dem Vorgesetzten sprechen. Ich wurde einfach in der Telefonleitung vergessen.

So eine Prüfung dauert keine 2-3 Wochen. Ich habe bereits sämtlichen Sachverhalt 3x telefonisch und per E-Mail mitgeteilt.

Ich verstehe auch nicht warum diese Gutscheine per Post versendet werde. 2 Emails hätten locker gereicht, da geht nix verloren.

Ich bin sehr verärgert über Lifestrom.

Meine Forderung

Umgehende Lieferung des 100 € Amazongutscheins (auch per Email möglich)

Firmenantwort

31.03.2017 | 08:47 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Herr Bues,

es tut uns leid, dass Sie verärgert sind, dass war nicht unsere Absicht.

Gern prüfen wir den von Ihnen mitgeteilten Sachverhalt und werden uns in den kommenden Tagen mit Ihnen schriftlich in Verbindung setzen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH