Jahresabrechnung fehlerhaft, keine Bonusauszahlung!

Die Abrechnung vom 08.02.2017 (Eingang am 11.02.2017) ist fehlerhaft, hiermit rüge ich diese Abrechnung hinsichtlich der drei folgenden Punkte:

1. Der Arbeitspreis ist vertraglich vereinbart mit 17,18 Ct/kwh (netto).

Berechnet werden jedoch 17,87 Ct/kwh (netto).

2. Der Grundpreis ist vertraglich vereinbart mit 77,21 Euro (netto) fürs ganze Jahr.

Berechnet werden jedoch 84,25 Euro (netto).

3. Der Bonus ist nicht im Rahmen der Jahresverbrauchsrechnung als Gutschrift gewährt und ausgezahlt worden. Die AGBs erklären dieses aber deutlich. § 4.1 der AGB sagen: „Ein dem Kunden ggf. zugesagter Bonus wird dem Kunden nach Ablauf des ersten vollständigen Belieferungsjahres als Rabatt auf die Gesamtkosten des tatsächlichen Stromverbrauchs innerhalb des ersten Belieferungsjahres durch eine Gutschrift im Rahmen der Jahresverbrauchsrechnung gewährt. "

Was gibt es noch anzumerken? (in zeitlicher Reihenfolge)

• Erhöhung der Abschlagszahlung nach halber Laufzeit um 33 %.
• Fristgerechtes Kündigungsschreiben wurde nicht bestätigt.
• Auf telefonisches Nachsetzen in ewiger Warteschleife wird Kündigungsschreiben anschließend bestätigt, aber mit falschem Jahr 2018!
• Nochmaliges telefonisches Nachsetzen bringt endlich richtiges Kündigungsdatum 2017!
• Endabrechnung nach 7 Tagen erhalten, das macht jetzt aber verdächtig!
• Keine Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon, stundenlange Warteschleife.
• Enervatis-Internetfunktionen abgeschaltet, Rückruffunktion tot, ausser Zählerstandmeldung alles abgeklemmt.
• Nochmaliger telefonischer Kontakt zur Richtigstellung der Abrechnung bringt kein Ergebnis in der gesetzten Wochenfrist.
• Fehlt also nur noch eine wirklich richtige Schlussrechnung.

Nächster Schritt wäre Schlichtungsstelle Energie Berlin.