Unfreundliches Personal

Total unfreundliches Personal. Keine Interesse am Kunden. Ne ersten mal wurde ich beim Kassiervorgang nicht einmal begrüßt. Stumpfes Fragen nach der payback Karte erfolgte. Keine Anzeichen von Lächeln im Gesicht und sowie kein Hallo, auch kein Tschüss und schon gar nicht ein Dankeschön waren zu hören. Total miese Stimmung in der Filiale.

Beim nächsten Mal bin ich beim Betreten nicht mal aufgefallen, habe mir Kissen genommen und mich zur Kasse gestellt. Nach Minuten langer Wartezeit habe ich alles an der Kasse liegen lassen und habe den Laden verlassen, ohne dass jemand von meiner Anwesenheit wusste.

Meine Forderung

Freundlichkeit.

Firmenantwort

22.03.2017 | 15:24 Uhr · DÄNISCHES BETTENLAGER

Sehr geehrte Angelina,

es tut uns leid, dass wir bei Ihrem Besuch das Serviceniveau und die Freundlichkeit, die Sie von uns erwarten können, nicht zu Ihrer Zufriedenheit bieten konnten.

Wäre es möglich, dass Sie uns mitteilen, in welcher Filiale Sie diese unerfreulichen Erlebnisse hatten? Wir würden die KollegInnen gern zu diesem Thema sensibilisieren.

Vielen Dank für Ihre wertvolle Nachricht an uns - nur wenn wir von Missständen erfahren, können wir diese angehen.

Mit besten Grüßen

Michael Rotermund

DÄNISCHES BETTENLAGER