21.03.2017 | 16:17 Uhr · 296 Views · von S. Kutter

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Durch DPD verursachten Schaden werden nicht ersetzt!

Durch DPD verursachten Schaden werden nicht ersetzt!

Ich habe ebenfalls ein Problem mit DPD, die den Schaden nicht regulieren wollen. DPD verursachte einen Schaden und will keine Haftung übernehmen!

Es geht um einen Paketschaden. Paketnummer: 01675049 5091 44 .
Paketinhalt: Wandspiegel (79 x 69 cm) im Rahmen.
Extra dick doppeltverpackt, extra noch in dicke Blässchenfolie verpackt und außen dick mit Warnband "Vorsicht GLAS" beklebt.

DPD hat einen Spiegel (Wert 70 EUR) durch unsachgemäßen Transport beschädigt. Das Paket kam äußerlich ohne Beschädigung an.
Nach dem Erhalten des Paketes, habe ich per e-mail den Schaden mit Bildern gemeldet. Also habe ich sofort das Kontaktformular ausgefüllt.
Als ich das Antwortschreiben erhalten habe, bin ich fast aus allen Wolken gefallen. Darin ist gestanden, dass DPD den Schaden nicht übernehmen wird, da das Paket ordnungsgemäß abgegeben worden ist und kein Schaden festgestellt wurde, auch auf dem Weg das Paket nicht beschädigt worden ist. Routinemäßig wurde dann darauf hingewiesen, das der Empfänger ja den korrekten Empfang bestätigt hat, also kann deshalb DPD keine Schuld haben.

Ausreden über Ausreden, dreiste Standardbriefe und keinerlei Kundenfreundlichkeit zeichnen dieses Unternehmen aus.
Versandversicherung heißt bei DPD Gewinnmaximierung!
Ich kann nur raten, bei Zustellung per DPD besonders vorsichtig zu sein und nicht zu unterschreiben, bevor nicht wirklich die Unversehrtheit des Pakets festgestellt ist. Also ab sofort nicht mehr Pakete mit DPD versenden!

Meine Forderung

75,39 eur

Firmenantwort

22.03.2017 | 07:10 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Sehr geehrter Herr Kutter,

es tut uns Leid, dass Ihr Paket beschädigt ist. Ich habe mir den Verlauf nochmals genauer anschauen. Wie ich sehen kann, haben Sie den Paketschein über einen Versandvermittler gekauft. Bitte wenden Sie sich für die Reklamation des Schadens direkt an diesen.

Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns per Mail unter socialmedia@dpd.de wenden.

Für weiter Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team