Siemens Geschirrspüler Wasser läuft aus und Türfeder gerissen

Guten Tag,

wir haben uns vor gut 4 Jahren für eine Siemens Geschirrspülmaschine entschieden in der Annahme, gute Qualität zu kaufen.

Innerhalb kürzester Zeit sind gleich zwei (!) Defekte aufgetreten. Die Türfeder ist gerissen und Wasser läuft aus!

Der Riss der Feder hat zur Folge, dass einem die Tür komplett entgegen fällt und bedeutet vor allem für die drei im Haushalt lebenden Kleinkinder eine große Gefahr.

Der zweite Defekt ist der Wasserauslauf vorne. Wie kann es passieren, dass auf einmal Wasser aus der Maschine läuft? Vor allem ein besonderer Umstand, wenn das Gerät auf teurem Holzfußboden steht und die Parkettdielen aufquellen!

Ich habe nach so kurzer Benutzung, kein Verständnis für die beiden Defekte, da es sich um eine Komponente handelt bei der man schon fast von einer "Sollbruch-Stelle" mutmaßen könnte.

Mit freundlichen Grüßen,
Florian Schaumann

Meine Forderung

Übernahme aller durch den Schaden verursachten Kosten

Firmenantwort

21.03.2017 | 07:32 Uhr · Siemens Elektrogeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Schaumann,

wir bedauern, dass Ihnen Ihr Spüler Grund zur Klage gibt und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer von Ihren Hausgeräten unserer Marke zu erwarten. Es tut uns leid, dass Sie aktuell keine guten Erfahrungen mit Ihrer Spülmaschine sammeln konnten. Wie Sie jedoch sicher verstehen, können wir aus der Ferne keine Diagnose stellen oder über Kulanzen entscheiden. Daher empfehlen wir Ihnen, den Geschirrspüler durch unseren Werkskundendienst überprüfen zu lassen. Unser Werkskundendienst steht nicht nur innerhalb der Garantiezeit zur Verfügung, sonder ist auch danach gerne bereit Sie bei einer Lösungsfindung aktiv zu unterstützen. So können weitere Vorgehensweisen, wie z. B. Kulanzmöglichkeiten, im Anschluss direkt mit dem Techniker noch vor Ort besprochen werden.
Unter folgendem Link: http://bit.ly/2n8Bn72 finden Sie hierzu die Kontaktdaten und weitere Informationen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte