02.04.2017 | 07:44 Uhr · 331 Views · von Joachim Oswald
FTI Touristik (München)
Umbuchung durch FTI Touristik
Wir haben für das Hotel Bianca Beach Resort in Agadir, eine Suite, Meerblick mit All-inklusive gebucht.
Unterbracht wurden wir in Hotel Royal Atlas in Agadir, im Doppelzimmer, Meerblick, All-Inklusive
Die Nutzung der Minibar war gegen Gebühr, und zu den Mahlzeiten war nur ein Getränk
Inklusive.
Über die Umbuchung wurden wir erst vor Ort informiert
Meine Forderung
Erstattung von 10% des Gesamtpreises,126,20 €
Kommentar
12.04.2017 | 06:58 Uhr · Joachim Oswald
Die Beschwerde ist eingegangen, Unterlägen müssen noch gesichtet und ausgewertet werden.
Kommentar
17.04.2017 | 07:21 Uhr · Joachim Oswald
Am 12.04.2017 erhielt ich ein schreiben von FTI, mit einer Ablehnung meiner
beschwerte,
Begründung: Umbuchung sind nicht vermeidbar
Bei Überbuchung stellen unsere Vertragspartner ein gleichwertiges Hotel zur Verfügung. Das Royal Atlas ist ein 5 Sterne Hotel und somit eine höherwertige Kategorie. Die Anlage entspricht keine 5 Sterne, die Anlage ist in die Jahre gekommen, das Mobiliar ist abgewohnt, und bedarf dringend einer Erneuerung.
des weiteren waren die Inclusivleistungen eingeschränktes war nur ein Getränk bei den Mahlzeiten inclusive, alle weiteren waren kostenpflichtig.
Gebucht hatte ich eine Suite, bekommen habe ich ein Doppelzimmer.
Wenn Umbuchungen vorgenommen werden möchte ich zeitnah darüber informiert werden
den ich möchte meinen Urlaub dort verbringen wo ich möchte nicht wo es FTI für richtig hält.
ich werde Widerspruch einlegen.
beschwerte,
Begründung: Umbuchung sind nicht vermeidbar
Bei Überbuchung stellen unsere Vertragspartner ein gleichwertiges Hotel zur Verfügung. Das Royal Atlas ist ein 5 Sterne Hotel und somit eine höherwertige Kategorie. Die Anlage entspricht keine 5 Sterne, die Anlage ist in die Jahre gekommen, das Mobiliar ist abgewohnt, und bedarf dringend einer Erneuerung.
des weiteren waren die Inclusivleistungen eingeschränktes war nur ein Getränk bei den Mahlzeiten inclusive, alle weiteren waren kostenpflichtig.
Gebucht hatte ich eine Suite, bekommen habe ich ein Doppelzimmer.
Wenn Umbuchungen vorgenommen werden möchte ich zeitnah darüber informiert werden
den ich möchte meinen Urlaub dort verbringen wo ich möchte nicht wo es FTI für richtig hält.
ich werde Widerspruch einlegen.