Falsche Endabrechnung, keine Auszahlung des Guthabens

Habe hier vor ein paar Tagen die falsche Summe eingefordert. Aufgrund der vielen Beschwerden über Grüner Funke bezüglich falscher Abrechnung hat sich meine Tochter dahintergeklemmt und sich die Mühe gemacht, die Endabrechnung nachzuprüfen.

Die Rechnung ist komplett falsch, als Sofortbonus sollten 154 € ausbezahlt werden, nach mehrmaliger Nachfrage bekamen wir 104,62 €. Hier fehlen also 49,38 € weil diesbezüglich keine Antwort mehr von Grüner Funke kam, dachte ich mir es wird bestimmt in der Endabrechnung berücksichtig. Dem war leider nicht so.

Der Verbrauch wurde falsch abgerechnet sowie die 15 % Neukundenbonus. Es wurden 11x 68 € bezahlt = 748 €, davon der Verbrauch abzüglich 15 % Neukundenbonus verbleiben 89,28 € Guthaben. Mit dem falsch berechneten Guthaben und dem fehlenden Rest des Sofortbonus von 49,38 € ist meine Forderung 138,66 €.