Kündigung per E-Mail nicht angenommen und Brief kam nicht an

Ich habe fristgerecht per E-Mail gekündigt, da ich den Schutzbrief auch weder unterschrieben habe, noch Unterlagen bekommen habe. Dann würde mir mitgeteilt, dass ja jeder kündigen können und daher per Post die Kündigung nochmal geschickt werden muss.

Bei den sogenannten Abschluss würde auch keine schriftliche Bestätigung per Post gefordert, aber bei der Kündigung schon! Auch der Brief ohne Einschreiben kam nie an. Eine Kündigungsbestätigung kam, aber die für den Strom, wobei aber nicht dabeistand für Strom, sondern nur eine Nummer ähnlich der des Schutzbriefes. Das ist ja schon sehr dubios.