Defekte Toner-Kartusche geliefert // Toner UNBRAUCHBAR!

Ich habe über eBay beim Händler www.best-toner.de eine Tonerkartusche für meinen Laserdrucker bestellt (PHILIPS Laser MFD 6050). Nachdem der angeblich "neue" Toner im Drucker war hat dieser nur noch fast weisse Seiten gedruckt. Selbst mit der leeren Toner-Kartusche hatte ich noch mehr Toner-Auftrag! Ergebnis: ABSOLUT UNBRAUCHBAR!

Natürlich habe ich den Händler sofort in Kenntnis gesetzt und den Toner reklamiert. Erst nach meiner zweiten E-Mail kam überhaupt eine Antwort. Und dann auch noch die fragwürdige Info, dass ich AUF MEINE EIGENEN Kosten den Toner zurückschicken soll um einen Ersatz zu bekommen. Eine FRECHHEIT! Erst wird unbrauchbarer Schrott verschickt und dann soll ich auch noch den Rückversand von diesem Schrott bezahlen?

Die Web-Adresse des Händlers www.best-toner.de kann nur ein schlechter Scherz sein. Von "BEST" kann bei diesem Toner nicht die Rede sein!

Nie wieder kaufe ich bei diesem Händler und fordere die umgehende Rückerstattung des Kaufpreises!

Meine Forderung

Rückerstattung des Warenwertes und der Versandkosten

Firmenantwort

30.03.2017 | 06:27 Uhr · Intelligente Technische System...

Sehr geehrter Herr Schmitt

Wir haben ihnen bereits gestren ersatz geschickt via DHL Pasket Nummer 00340434133113783680.

Sie sind ein Unfreundlicher Zeitgenossen wir haben ihnen klar gesagt das wir für eine Berwechtigte Reklamation alle Kosten Tragen.

Kommentar

30.03.2017 | 11:44 Uhr · Daniel Schmitt

Nachdem ich dem fragwürdigen Verkäufer ITS Handels GmbH den defekten Toner auf meine Kosten zurückgeschickt hatte bekam ich kommentarlos einen Ersatztoner geschickt. Bisher warte ich jedoch noch auf die Erstattung der von mir verauslagten Rücksendekosten (DHL-Paket).

Kommentar

05.04.2017 | 13:00 Uhr · Daniel Schmitt

Bisher hat der Verkäufer Best-Toner.net (ITS Intelligente technische Systeme Handels GmbH vertreten durch den Geschäftsführer Dennis Baukau) die Rücksendekosten für die defekte Ware nicht erstattet. Die letzte Worte von Dennis Baukau waren per E-Mail am 31.03.2017: ". dann kann ich ja noch warten. ". Der Verkäufer scheint neben seiner abenteuerlichen Rechtschreibung (siehe sein Kommentar) auch eine sehr eigenwillige Auffassung von "Kundenservice" zu haben. :-)