Kein Sofortbonus erhalten

Vertraglich ist vereinbart, dass der Sofortbonus spätestens 90 Tage nach Beginn der Gaslieferung überwiesen wird. Nach Schlussrechnung teilte man mir mit, dass der Beitrag in Höhe von 369,99 Euro auf meinem Konto überwiesen worden ist. Nach Überprüfung des Kontostand vom 29.02.2016 ist überhaupt nicht zu sehen.

Zwei Anfragen über E-Mail wurden einfach ignoriert, sowie vermeint.

Meine Forderung

369,99 Euro

Firmenantwort

27.03.2017 | 08:19 Uhr · Gas.de Versorgungsgesellschaft...

Sehr geehrter Herr Hülsmann,

gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen folgendes mit:

Ihr Sofortbonus wurde am 29.02.2016 von uns auf die bei uns hinterlegte Bankverbindung zur Auszahlung angewiesen.

Da Sie mitteilen, dass der Sofortbonus bei Ihnen nicht eingegangen ist, bitten wir Sie, Ihre Kontoauszüge für den Zeitraum 29.02.2016 bis 07.03.2016 in Kopie zuzusenden, damit unsere Fachabteilung prüfen kann, wohin das Geld überwiesen worden ist.

Für Ihre Mühe bedanken wir uns im Voraus.

Mit freundliche Grüßen

Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH