Kein Geld zurück für Ticket

Ich habe für zwei Personen Flug gebucht und die zweite Person konnte dann nicht mitfliegen, erstens musste ich am Telefon warten, bis ich dran kam und dann sagte man mir, wenn ich den Flug stornieren will, kostet mich das 50,- Stornogebühren und 15 zur Überprüfung, ob ich was zurückerhalte. Eine totale Veräpplung.