Guthaben wird nicht erstattet

Hier wurde von Seiten blau.de meine Prepaid-Karte deaktiviert, da ich hier in letzter Zeit nicht viel telefoniert hatte. Dann habe ich da mal mit Frau S. telefoniert vom blau.de Kundenservice mit dem Ergebnis, dass zur Auszahlung des Restguthabens (welcher mir vom Kundenservice auch genannt wurde) ein Formular notwendig wird, welches mir dann auch auf dem Postweg zugesendet wurde.

Die Formulare habe ich dann eingereicht mit dem Ergebnis, dass man auch nicht ansatzweise hier eine Reaktion auf Briefe oder E-Mails erhält. Am Telefon heißt es dann, dass meine SIM-Karte nicht von blau.de sei (Hallo? Soll ich noch ein Foto von der SIM-Karte schicken); man kenne mich nicht im System.

Irgendwie widerspricht man sich dort. DIe eine Kollegin kann mir das Restguthaben mitteilen; die anderen Kollegen können mich im System nicht finden.

Einfach nur traurig; Rechtsanwalt wurde bereits informiert.