Vergessene Ware wegen Diskussion mit Mitarbeiterin an der Kasse

Montag Abend kurz vor Schließung der Filiale 19:55 Uhr 27.03.2017 war ich, mein Mann und meine knapp zweijährige Tochter einkaufen bei Rossmann in Edekacenter Garbsen. Ich war an der Kasse und habe meine gekaufte Ware gepackt. Währenddessen wollte meine Tochter einen Kinderkoffer, mein Mann hat das Hängeetikett an der gelochten Seite circa 0,2 cm abgerissen, weil meine Tochter es nicht loslassen wollte und geweint hat und damit die Mitarbeiterin an der Kasse das abscannen kann. Weil der Kinderkoffer ein Jungenkoffer war, habe ich meinem Mann gesagt, er soll das für Mädchen nehmen.

Doch die Mitarbeiterin hat mich dann unterbrochen und meinte, das gehe jetzt wohl nicht, weil wir das Etikett abgerissen haben, das könne sie wohl nicht weiter verkaufen und wir müssten das jetzt kaufen. Ich habe mich dann geweigert und habe gesagt, das könne man wieder dran machen. Das ging so hin und her, bis ich gesagt habe, wir kaufen beides nicht und ich muss es auch nicht. Also ich sehe mich dazu nicht gezwungen, das ist schliesslich ein Hängeetikett gewesen, was man wieder dranmachen kann. Meine Tochter hatte die ganze Zeit geweint. In diesem Chaos haben wir wegen der Mitarbeiterin noch unser Sparpack Toilettenpapier und Küchenrolle vergessen.

Die kleinen Sachen hatte ich in eine Tüte gepackt und die Großen wollte ich auf das Buggy reinlegen, habe es aber vergessen, ich war extrem stressig. So nun waren wir heute morgen diesbezüglich in der Filiae und haben die Sache der Filialleitung geschildert, die hat uns zugehört und meinte, sie könne uns die vergessenen Waren nicht aushändigen, weil die Kollegin das nicht aufgeschrieben hat. Ich habe sie gebeten in die Kameras zu schauen, weil es kurz vor Schluss war. Sie meinte, das darf sie auch nicht. Dann mussten wir uns die Ware nochmal kaufen.

Ich finde das echt frech, ich habe selber im Einzelhandel gearbeitet und weiß, was ein Kunde kaufen muss und was nicht.

Schliesslich war das kein Lebensmittel, das Etikett war noch heile, musste das alles passieren? Ich kaufe alle meine Ware bei Rossmann: Shampoo, Windeln etc. also Rossmann war mein Favorit. Ich bin sehr enttäuscht.