05.04.2017 | 12:05 Uhr · 992 Views · von Jacqueline Pelzer
Center Parcs (Bispingen )
Bettwanzen verseucht
Nach wiederholten Entäuschungen während der letzten Aufenthalte (Park Eifel-Sauberkeit/Park Bispinger Heide--Ferienhaus vergessen zu reinigen und nach Aufforderung erst zu 17.00 Uhr bezugsfähig gewesen) mussten wir diesesmal heute sogar vorzeitig unseren Urlaub in der Bispinger Heide beenden. Bettwanzen in beiden Schlafzimmern des 4-Personen VIP Bungalows ließen uns keine Wahl. Morgens um vier war die Nacht endgültig vorbei und das packen blieb die einzige Alternative, da zeitlich bis zu unserer Abfahrt nur der Pförtner zu erreichen war. Eine Lösung des Problems vor Ort, war also somit nicht möglich. Wir sind nun bereits zum zehnten mal in einem Centerpark gewesen und wurden freundlich mit einem Händedruck und Gutschein empfangen. Dies hilft jedoch nicht über die Tatsache hinweg, dass das System Centerpark, trotzt Qualitätsmanagement, nicht zufriedenstellend funktioniert. Nicht nur der Ärger, dass Reinigung und Pflege ein Ausmaß an ignoranter Oberflächigkeit erreicht hat, welche nun bereits an gesundheitliche Grenzen stößt. Nein, nun wurde die zumeist wertvollste Zeit des Jahres, unser Urlaub, zunichte gemacht! Der Ärger wurde mit nach Hause genommen, da bereits Wanzen in die Koffer gegangen waren. In jedem Hotelratgeber steht zur Empfehlung, dass mann den Koffer micht auf dem Boden lagern sollte. Eine Alternative bieten die Räumlichkeiten in den Ferienhäusern jedoch nicht. Ein erster Tipp wäre: Raus mit dem Teppichboden!
Meine Forderung
Erstattung 50% des Buchungspreises
Firmenantwort
05.04.2017 | 12:05 Uhr · Center Parcs / Groupe Pierre e...
Sehr geehrte Familie Pelzer,
wir danken Ihnen für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen im Center Parcs Bispinger Heide, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb der nächsten zwei Tage eine Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld und Verständnis. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung