Gutschrift wird nicht ausbezahlt

Nachdem in der Schlussrechnung der Neukundenbonus fehlte und ich dies reklamierte, wurde der Neukundenbonus ausbezahlt doch die tatsächliche Gutschrift in Höhe von 317,36 € nicht. Zahlreiche Anrufe und E-Mails in denen mir versprochen wurde, dass die Gutschrift überwiesen wird, haben seit Rechnungslegung vom 16.02.2017 bis heute (01.04.2017) zu keinem Ergebnis geführt. Letztlich werde ich wohl nun ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten müssen. Ich bin maßlos verägert über dieses Gebahren.