Check24 zahlt Mobilfunk-Cashback nicht aus

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 21.11.16 habe ich einen Vodafone Vertrag über Check24 abgeschlossen

Die erste Rechnung wurde fristgemäß hochgeladen.

Seit dem sind bereits mehr als 4 Monate vergangen ohne das es zu einer Auszahlung gekommen ist.

Die Antwort auf Nachfrage: Wir müssen auf Vodafone warten ist nicht akzeptabel. Wie lange soll man warten?

Meine Forderung

Auszahlung des vereinbarten Cashback betrag.

Firmenantwort

07.04.2017 | 07:23 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Mähr,

vielen Dank für Ihre Benachrichtigung.

Wir bedauern, dass Sie den Cashback bislang noch nicht erhalten haben und können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen. Von Ihrem Anbieter wurde uns zurückgemeldet, dass der Auftrag nicht über CHECK24 zustande kam. Aus diesem Grund ist bislang keine Auszahlung erfolgt. Wir kontaktieren Ihren Anbieter und reklamieren dies für Sie. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, kommen wir auf Sie zu.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

10.04.2017 | 07:30 Uhr · Torsten Mähr

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

13.04.2017 | 16:03 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Mähr,

es erreichte uns die positive Rückmeldung, dass der Vertrag über CHECK24 zustande kam. Ihr Cashback wird mit unserem nächsten Zahlungslauf auf die bei Bestellung hinterlegte Bankverbindung überwiesen. Sie haben hierzu auch eine E-Mail von uns erhalten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

16.04.2017 | 16:40 Uhr · Torsten Mähr

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst