09.04.2017 | 18:08 Uhr · 350 Views · von Friedel Pieper
real,- SB-Warenhaus (Mönchengladbach)
Einen Monat warte ich auf meine Bestellung
Nach drei Wochen und 15 Minuten telefonischen Kundensupport erreicht. Antwort: sie erhalten von uns innerhalb 2-3 Tagen eine Info. Eine Woche später und ca. 20 Minuten: Oh ja, Sie bekommen von mir sofort einen Gutschein (wofür und wann?), das gebe ich weiter an meinen Chef. Und wann meldet der sich mal bei mir? Auf Textnachrichten im Konto wird sowieso nicht reagiert. REAL Online? Nie wieder! Überall sonst schneller und oft auch günstiger! Auch der Kundenservice ist oftmals besser!
Meine Forderung
Annullierung der Bestellung
Firmenantwort
10.04.2017 | 13:11 Uhr · Real,-
Sehr geehrter Herr Pieper,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Bestelldaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice