Vorkasse gezahlt, Ware nicht erhalten, seither keine Reaktion

Der Teaser sagt eigentlich schon alles:

Vorkasse über 430,60 Euro für Grappa am 9.3.17 gezahlt;

Ware trotz mehrfacher Mahnung seit dem nicht erhalten;

mehrfach per Email Kauf storniert;

Verkäufer geht seit 10.03.2017 nicht ans Telefon und hat bis heute (04.04.2017) keine der Emails beantwortet.

Gefordert wird die Rückerstattung Anzahlung über 430,60 Euro.

Meine Forderung

430,60 Euro Rückerstattung Anzahlung

Firmenantwort

07.05.2017 | 14:15 Uhr · Klaus Rüsing Weingroßhandel

Sehr geehrter Herr Raddaz.

Sorry, bei Ihrer Bestellung ist einiges schiefgelaufen.

Dafür möchte ich mich entschuldigen!

2 kleine Anmerkungen:

1. Dies soll keine Entschuldigung sein, aber ich bin am 7.3.2017 bei einem Unfall vom Firmendach gefallen. Meine Frau hat versucht das Geschäft so gut wie möglich weiterzuführen. Wir hatten einen Ausnahmezustand.

2. Was sollte das hinzuziehen des Ordnungsamtes? Wir haben einen guten Draht zum Ordnungsamt. Wir werden jährlich zertifiziert, sowohl vom Ordnungsamt, der Biokontrolle und von der Gesundheitsbehörde.

Wir sind einer der traditionsreichen Weinhändler im Netz. Seit 2005!

Der Internethandel stellt nur einen kleinen Teil der Weingroßhandels da.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus Rüsing