Nett und völlig unfähig

Kein Internet, kein Festnetz, und das für Wochen. Kostenpflichtiger "Service"-Dienst, der alles "weiterleiten" will - und dann passiert gar nichts. Die Mitarbeiter können (?) nicht die Technikabteilung kontaktieren, die Beschwerden", die angeblich innerhalb von 3 Tagen vom technikzentrum beantwortet werden müssen, werden mit "erledigt" beantwortet, anstatt dass man Informationen bekommt.

Abzuraten- nie wieder!

Meine Forderung

39,99 plus 25,00 Kosten

Firmenantwort

20.04.2017 | 14:34 Uhr · Primacall GmbH

Sehr geehrter Herr Steiner,

wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Unsere Fachabteilung arbeitet gerade an der Behebung der von Ihnen gemeldeten Störung. In den letzten Tagen haben wir Ihnen einen neuen Router übersandt.

Für den Zeitraum der Nutzungsausfalls werden wir Ihnen kulanterweise eine Gutschrift einrichten.

Wir sind sehr zuversichtlich, bald eine zufriedenstellende Lösung Ihres Problems finden zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

Kommentar

20.04.2017 | 18:19 Uhr · Steiner Andreas

Wie immer nett, nur völlig ineffektiv. Inzwischen bin ich 4 Wochen ohne Telefon und Internet. Und am Router liegt es garantiert nicht.

Kommentar

20.04.2017 | 18:19 Uhr · Steiner Andreas

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

23.04.2017 | 21:28 Uhr · Steiner Andreas

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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26.04.2017 | 11:30 Uhr · Hajo Schindler

Ich habe auch seit Ende März 17 genau das gleiche Problem mit den gleichen Erfahrungen.

Kommentar

30.04.2017 | 22:32 Uhr · Steiner Andreas

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst