Automatisierte Kommunikation ohne Realitätsgehalt

Lieferung angekündigt. Terminvereinbarung angeboten und genutzt. Auftragsbestätigung erhalten. Am vereinbarten Termin gewartet. Email geschrieben, nach mehrmaligem Telefonieren einen Menschen am Telefon. Dieser wiederholt die standardisierten Auskünfte und teilt mit nichts tun zu können. Weist auf unangemessene Ausdrucksweise hin, hat offenbar eine Schulung genossen und pädagogische Ader. Nun denn ein verdorbenes Wochenende, das ich gerne anders verbracht hätte.

Meine Forderung

Entschuldigung und Lieferung zum Wunschtermin. Entschädigung für vergeblichen Zeitaufwand

Firmenantwort

13.04.2017 | 07:00 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Sehr geehrter Herr Wichert,

bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.

es tut uns wirklich leid, dass die Zustellung des Paketes am Samstag den 8. April nicht erfolgt ist, obwohl dies von Ihnen so eingetragen und von uns auch bestätigt wurde.

In der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass dies am Montag nun erfolgreich geklappt hat. Das freut uns.

Falls von Ihrer Seite aus dazu dennoch offene Fragen bestehen sollten, können Sie diese gerne an unsere E-Mail Adresse (socialmedia@dpd.de) richten.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

Kommentar

10.04.2017 | 19:19 Uhr · Klaus Wichert

Na ja, das Ergebnis ist eine Zustellung ohne Abstimmung an die Nachbarin.