Paket weg, Geld weg, dreiste Lügen

Ich wollte mein Paket fristgerecht abholen, welches sich aber nicht im Shop befand.

DPD bestätigt mir schriftlich, dass sich das Paket nicht im Shop befindet und verspricht mir sich zu kümmern.

Nichts passiert. Es wird sogar in der Sendungsverfolgung behauptet, dass ich das Paket nicht abgeholt hätte. Diese Lügner. Frechheit! Mir liegt die Mail und Name der Mitarbeiterin vor.

Ganz schlechter Kundenservice! Nie wieder DPD!

Meine Forderung

44,90 Euro oder Paket

Firmenantwort

11.04.2017 | 06:32 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Hallo ReclaBoxler-5128548,

Ihre Sendung befand sich seit dem 31.03 im DPD Shop. Laut den Daten habe man ihnen eine Email über den Eingang der Sendung zugeschickt. Da es sich bei Ihrer Sendung um eine "Predict-Versandart" handelt, war eine Neuzustellung nur über den Kontakt durch den Versender Möglich.

Nun befindet sich das Paket wieder auf dem Weg zu Ihrem Versender.

Somit erhalten Sie auch Ihre Kosten wieder. Für eine Neuzustellung wenden Sie sich bitte an Ihren Versender, da dieser Ihnen alle weiteren Infos diesbezüglich an die Hand geben kann.

Grüße, Ihr DPD Team