Bis heute kein Geld zurück erhalten

Im März habe ich bei real online ein Duschpaneel gekauft. Da eine falsche Farbe geliefert wurde, habe ich am 2.3.17 mich mit dem real Kundendienst in Verbindung gesetzt. Über real hat mir dann die Firma Lagento 15 % Ermäßigung angeboten. Am 13.3 wurde der Betrag von der Firma Lagento auch an Real überwiesen. Leider habe ich das Geld bis heute nicht erstattet bekommen. Ich habe in den letzten 4 Wochen mehrfach geschrieben und auch telefoniert. Reaktion null. Am Freitag wollte ich dann einen Vorgesetzten sprechen, dieser war allerdings nicht im Haus und er oder sie wollte mich dann am Samstag zurück rufen. Natürlich kam kein Anruf.

Es geht nicht um die Höhe des Betrages sondern ums Prinzip.

Meine Forderung

Ich möchte endlich die Rückerstattung bekommen

Firmenantwort

04.05.2017 | 16:06 Uhr · Real,-

Sehr geehrte Kundin,

wir haben Ihnen zum vorliegenden Fall eine Nachricht zukommen lassen.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real. de-Team

Kommentar

08.05.2017 | 13:00 Uhr · ReclaBoxler-9476578

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst