Ware bezahlt, aber nie erhalten

Ich habe die Ware bestellt, fristgerecht bezahlt und eine E-Mail-Bestättigung über die erfolgreiche Zahlung erhalten. Ware sollte angeblich 20 Tage später ausgeliefert werden. Als die Frist verstrich, habe ich mehrmals per E-Mail nachgefragt, sowie angerufen - keine Reaktion. Ich hatte zwei Mahnungen verschickt, kein Ergebnis.

Die Ware bzw. das bezahlte Geld habe ich nie erhalten.