Keine Information über gestrichene Flüge erhalten

Im August 2016 wurde für den Zeitraum 13. -17. April 2017 einen Gabelflug für die Strecken Düsseldorf - Riga und Vilnius-Riga-Düsseldorf über Opodo erworben. Heute - einen Tag vor dem Start - wurde beim versuchten 'Check In' bei der Air Baltic (alle Flüge mit Air Baltic) festgestellt, das zwei der Flüge seit Oktober 2016 gestrichen wurden und der dritte Flug durch den weggefallenen Zubringerflug nicht angetreten werden kenn.

Opodo hat die Flugstreichungen weder im Flugplan und Account des Kunden berücksichtigt, noch den Kunden über die Flugstreichungen informiert.

Nur mit teils erheblichen finanziellen Mehraufwand konnte der Kunde einen neuen Flugplan mit Air Baltic [sehr zuvorkommend] organisieren und den Urlaub zumindest im Kerngehalt sicherstellen.