Zögerliche Abfertigung

Am 7.4. habe ich meinen Flug von Hamburg nach Stuttgart verpasst. Als LH Senator hatte ich die Möglichkeit den Priority Schalter von Eurowings zu nutzen. Ich war eine Stunde vor Abflug wie üblich am Flughafen Hamburg. Vor dem Priority Schalter waren ca. 30 Personen mit Priority Status. Bei Eurowings waren dafür 2 Schalter geöffnet. Die Abfertigung lief mehr als zögerlich. eine halbe Stunde vor Abflug machte ich das Personal darauf aufmerksam, dass meine Maschine in einer halben Stunde abfliegt. Ich wurde darauf hingewiesen, dass dies bei allen anderen Passagieren auch der Fall sei. Als ich dann endlich 10 Minuten vor Abflug dran kam- Inzwischen hatte kurz zuvor ein dritter Priority Schalter geöffnet- wurde mir gesagt, dass eine Gepäckaufgabe nicht mehr möglich sei. Auf meinen Protest hin wurde mir gesagt, dass ich eben schon früher da sein müsste. Das hätte 4:30 Uhr morgens bedeutet.

Am Umbuchungsschalter (ich musste einen Flug von Air Berlin nehmen) waren vor mir mindestens 5 Passagiere, denen das gleiche wie mir mit Eurowings passierte und die genauso empört waren.

Die Priority Schalter der Lufhansa waren während der ganzen Zeit kaum frequentiert. Ein Einchecken dort wurde veweigert. Mein Hinweis auf die Werbung von Eurowings, dass sie die zur Lufthansa Gruppe gehöre und die Lufthansa Qualität verspreche wurde mit Schulterzucken quittiert.

Eine Erstattung meines Flugpreises (ohne Steuern) wurde von Eurowings verweigert