Verzögerung der Auszahlung des Guthabens

Meine überhöhten Abschlagszahlungen wurden trotz mehrmaliger Telefonate nicht geändert. Nach meiner Kündigung dauerte es wiederum 5 Wochen bis zum Erhat der Schlussabrechnung. Seit dem sind 14Tage bergangen und das Guthaben wurde immer noch nicht ausbezahlt! Finger weg von diesem Stromanbieter, ist unseriös!

Meine Forderung

Erstattung meines Guthabens

Firmenantwort

29.05.2017 | 13:37 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Stettin,

wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass die Auszahlung des Guthabenbetrages bereits erfolgt ist. HIerzu erhalten Sie noch einmal eine separate Bestätigung durch unsere Fachabteilung.

Sollten Ihrerseits noch Fragen bestehen, können Sie sich jederzeit an unser Service Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie