Keine Endabrechnung - Service unterirdisch

Guten Tag,

ich warte nun mittlerweile schon seit dem Vertragsende per 31.12.2016 auf meine Schlussabrechnung. Trotz mehrmaliger Anfrage per E-Mail und Telefon (Warteschleife von mind. 10 min) wurde mir diese bisher nicht zur Verfügung gestellt. Da auf meinem Bankkonto bereits im Februar eine Gutschrift einging, muss es folglich eine Abrechnung geben. Der Betrag ist jedoch deutlich unter der von mir berechneten Rückerstattung.

Ich habe nun eine letzmalige Frist gesetzt und werde nach erfolglosem Ablauf dieser Frist die Enervatis in den Geschäftsräumen der BEV (Muttergesellschaft) in der Nymphenburger Str. in München besuchen. Parallel dazu werde ich mich an die BNetzA / Schlichtungsstelle wenden

Meine Forderung

Schlussrechnung und Neukundenbonus

Firmenantwort

03.05.2017 | 08:36 Uhr · Enervatis Energieversorgungsge...

Sehr geehrter Herr Bauer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die im Januar erstellte Abrechnung wird gerne erneut an Sie versendet. Das daraus resultierende Guthaben wurde bereits ausgezahlt. Gleichwohl nehmen wir die Überweisung des vertraglich vereinbarten Neukundenbonus vor.

Wir bitten die Wartezeit vielmals zu entschuldigen und hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

Kommentar

07.05.2017 | 13:12 Uhr · Johann H. Bauer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst