Keine richtige Kündigung, dadurch fast ein Jahr zwei Rechnungen

Durch Umzug im Februar, wollte ich den Vertrag an meiner neuen Adresse auf Voxenergie umstellen. Leider erfolgte NIE eine Kündigung durch den neuen Anbieter bei der EnBW. Daher stellte die EnBW weiter Rechnungen und auch Voxenergie. Somit haben wir ca. ein Jahr doppelt bezahlt. Auf Einschreiben/Rückschein kam nur ein fadenscheiniges Mail. Ich bin jetzt immer noch dran, mein Geld wieder zurück zu bekommen.

Der Vertrag entstand aufgrund eines Anrufes von ANALYSA Gmbh - sollten die nochmal anrufen, rauchts!

NIE WIEDER ANALYSA UND NIE WIEDER VOXENERGIE!

Meine Forderung

730 €uro doppelt gezahlt müssen wieder zurück gebucht werden

Firmenantwort

04.05.2017 | 12:57 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrte Frau Braunecker,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Bezugnehmend auf Ihre Reklamation teilen wir Ihnen heute mit, dass wir Ihnen aufgrund der verspäteten Bearbeitung Ihrer Umzugsmeldung einen Betrag in Höhe von 235,51 € erstatten. Genauere Informationen hierzu erhalten Sie per Post.

Der Betrag wird in den nächsten Tagen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto erstattet.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Bei weiteren Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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01.05.2017 | 13:00 Uhr · Regina Braunecker

Es hat sich von Voxenergie noch übernahupt nichts getan.
Gruß

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14.05.2017 | 15:27 Uhr · Regina Braunecker

Es wurden mir 234 €uro angeboten als Entschädigung wegen des verspäteten Umzugs. Gleichzeitig kam diese Woche ein Begrüßungsschreiben als neuer Kund! Das ist ja wohl ein Witz und eine Frechheit! Ich hab dort angerufen und den Fall nochmal geschildert und gesagt wenn jetzt nicht bald meine 730 €uro zurückkommen, geht es an den Anwalt, den Verbraucherschutz und die BILD-Zeitung. Grüße

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31.05.2017 | 06:06 Uhr · Regina Braunecker

Bis jetzt habe ich nur einen Teilbetrag zurückbekommen.

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22.06.2017 | 10:06 Uhr · Regina Braunecker

NEIN-die Beschwerde ist keineswegs gelöst. Eher im Gegenteil. Ich habe jetzt einen Abzug erhalten für einen Vertrag den es garnicht gibt. Den ich niemals abgeschlossen habe.
Wie können SIE von der ReclaBox hier weiter unterstützen, damit ich zu meinem RECHT komme? Danke!