Ware bezahlt, nicht geliefert

Ich habe am 02.04.2017 einen Karton Sekt bestellt.

Am 05.04.2017 wurde das Geld von meinem Konto abgebucht.

Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten.

Auf meine E-Mail habe ich keine Rückmeldung erhalten, über Telefon ist auch niemand erreichbar.

Meine Forderung

Sofortlieferung der Ware oder Rückzahlung.

Firmenantwort

24.04.2017 | 07:57 Uhr · Vinoverde

Guten Tag,

wir haben bereits am nach dem Zahlungseingang der Vorkassezahlung am 11.04.2017 an Sie versendet. Leider mussten wir feststellen, dass der Sendungsstatus seit dem 14.04.2017 12:09 nicht aktualisiert wurde. Das Paket wurde zwar an die Luxemburgische Post übergeben, wird aber wohl an uns zurückgehen. Sobald wir eine von Ihnen bestätigte Adresse haben schicken wir den Sekt noch einmal an Sie raus.

Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail geschrieben.

Wir bitten die ärgerliche Verzögerung zu entschuldigen.

Herzliche Grüße, vinoverde