Reparatur Fossil Kette

Rosefarbene Kette, die nicht mehr so aussieht. Kette wurde eingeschickt. Die Kette kam zurück mit einem Schreiben, es ist nicht zu machen. Es wurden mir Schmuckstücke angeboten, die auf einem DIN A4 Blatt zu sehen waren, erwerben mit 30% Rabatt. Meine Kette kam nicht zurück, dafür musste der Einzelhändler erst anrufen.

Ich finde es schon merkwürdig, einfach fremdes Eigentum zu behalten.

Ich frage, wo bleibt bei Fossil die Qulitätskontrolle.

Ich frage mich, warum hat man mir nicht angeboten, die Kette neu zu überziehen.

Ich bin sehr enttäucht.

Meine Forderung

Keine, da keine Kulanz zu erwarten.

Firmenantwort

26.04.2017 | 09:18 Uhr · Fossil (Europe) GmbH

Sehr geehrte Frau Günzing,

es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören, gerne möchten wir Ihrer Beanstandung noch einmal genauer nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email mit detaillierten Informationen wie z. B. Ihrer vollständigen Anschrift, einer kurzen Beschreibung als auch eine Kopie vom Kaufbeleg an service@fossil.de.

Viele Grüße,

Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist

Kommentar

24.04.2017 | 18:26 Uhr · Marita Günzing

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

30.04.2017 | 10:10 Uhr · Marita Günzing

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst