Seit drei Wochen weder Netz noch Bemühung seitens des Unternehmen

Seit drei Wochen funktioniert mein Internet nicht. Seither haben meine Mitbewohner oder ich Primacall quasi täglich kontaktiert. Jedesmal heißt es, spätestens im Verlaufe der nächsten 48 Stunden würde sich ein Techniker melden. Dies ist bis zum heutigen Tag in drei (!) Wochen nicht geschehen. Es ist übrigens das dritte Mal binnen anderthalb Jahren, dass unser Internet für mindestens eine Woche nicht funktioniert (abgesehen davon, ist die Qualität der Internet-Verbindung auch unter "normalen Umständen" extrem volatil, oft ist das Internet vom Primacall so langsam, dass es schon fünf Minuten dauert, simpelste Nachrichtenseiten aufzubauen).

Um meiner Forderung Nachdruck zu verleihen, habe ich in der vergangenen Woche (also nach gut zwei Wochen ohne Netz), nach etwa zehn Gesprächen mit Callcenter-Mitarbeitern und mehreren unbeantworteten schriftlichen Beschwerden, meine Bank angewiesen, meinen Rechnungsbeitrag für diesen Monat zurückzubuchen, bis das Internet wieder funktioniert. Ganz im Gegensatz zu der Technik-Abteilung ist die Rechnungsabteilung von Primacall offenbar sehr flott unterwegs und hat mir sofort, binnen zwei Tagen, eine Mahnung zugestellt.

Ich habe Primacall mittlerweile zweimal schriftlich eine Frist zukommen lassen, bis zu welchem Zeitpunkt mein Internet spätestens wieder hergestellt sein müsste, damit ich nicht außerordentlich kündigen würde. Diese Fristen wurden nicht einhalten. Nicht nur das, mit Ausnahme der Post von der Rechnungsabteilung kam bis zum heutigen Tag, obgleich ich auch seitdem mehrfach telefonisch mit Callcenter-Mitarbeitern von Primacall gesprochen habe, von dem Unternehmen bis zum heutigen Tage überhaupt keine Reaktion.

Insofern möchte ich meinen Vertrag sofort außerordentlich und rückwirkend zum 6.4.2017 (seit diesem Tag erbringt das Unternehmen die mir vertraglich zugesicherte Leistung nicht mehr) kündigen. Ich verlange außerdem, dass das Unternehmen umgehend von der unverschämten Mahnung für eine nicht erbrachte Leistung abrückt.