Es erfolgte eine Abbuchung von meinem Konto, aber kein Übertrag

Es erfolgte zwei Abbuchungen von meinem Konto, aber kein Übertrag auf mein Handy-Konto.

Ich habe am 12.04.2017 zweimal 15,00 Euro per Sofortüberweisung für eine Aufladung über Vodafone App angewiesen.

Dieser o. g. Betrag wurde von meinem Konto abgebucht.

Ich möchte Sie bitten, diesen Fall zu klären.

MfG Nelli AT

Meine Forderung

2*15

Kommentar

27.04.2017 | 16:43 Uhr · Nelli Anka-Toth

Vodafone hat sich bei mir gemeldet und Angeboten ob sie die 15 euro auf mein Konto überweisen dürfen oder auf mein Prepaidkarte aufladen. Ich habe die aufladung gewählt und innerhalb 1 Std war aufgeladen. So die unten genannte Auftragsnummer (Auftragsnummer 159211793) ist erldigt.

Kommentar

03.05.2017 | 13:16 Uhr · Nelli Anka-Toth

Einmal 15 Euro ist schon auf mein Handy aufgeladen aber die andere 15 Euro fehlt immer noch

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25.05.2017 | 10:03 Uhr · Nelli Anka-Toth

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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15.06.2017 | 20:28 Uhr · Nelli Anka-Toth

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst