Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich bei der Kundenbetreuung den Neukundenbonus heute reklamiert habe, hat der Mitarbeiter mir den Neukundenbonus wegen einem Mehrfachtarifzähler verweigert. Damit bin ich nicht einverstanden, weil diese Informationen bereits bei Vertragsabschluss bekannt war. Sie hätten von Anfang an, die Strombelieferung ablehnen müssen. Daher bitte ich Sie freundlicherweise um eine korrekte Abschlussrechnung inkl. Neukundenbonus in Höhe von 15%.)

Der Mitarbeiter am Telefon zeigte absolut kein Verständnis für meine Verärgerung. Die Tarifbeschreibung, die ich von Grüner Funke erhalten habe, interessierte ihn überhaupt nicht. Auch meinem Wunsch, seinen Vorgesetzten sprechen zu wollen, lehnte er ab.

Bereits den Neukundenbonus erhielt ich erst nachdem ich reklamierte.

Sollte ich den Neukundenbonus nicht erhalten, werde ich die Medien über diese Vorgehensweise unterrichten.

Desweiteren warte ich noch auf meine Guthabens-Auszahlung über 124,50€