Kein Telefon, kein Internet

Bei meiner Mutter ist es seit 5 Wochen kein Telefon und kein Internet.

Angeblich sollte der Router defekt sein und einen neuen wollten die erst schicken wenn Vorkasse geleistet (eine Frechheit) wird.

Ich habe sofort einen AVM 7272 gekauft nur mussten wir dann eine Woche auf die Zugangsdaten warten weil der alte Router von Primacall vorkonfiguriert war.

Nur mit dem neuen klappte es auch nicht und ein Leitungstest ergab das auf 200 Meter alles OK ist und der Fehler beim Provider liegen muss.

Beim letzter Anruf am 22.04.2017 (der 8te oder 9te) hieß es das der Fall bei der Technik liege und man sich melden würde, was bis heute nicht geschehen ist.

Am 20.04.2017 hat meine Mutter die außerordentliche Kündigung per Einschreiben ausgesprochen, worauf auch noch keine Reaktion folgte.

Denn "Kundendienst Mitarbeiter" ist es am Wichtigsten das man am ende des Telefonats eine Bewertung abgibt aber eine Lösung des Problems gibt es nicht.

Da ich bei dieser sehr schlechten Firma nicht weiter komme bin am überlegen beim NDR die Sendung Markt um Hilfe zu bitten.