Schlechter Service, bisher keine Ware erhalten

Am 18.03.2017 bestellt, Geld wurde abgebucht, bisher keine Ware erhalten, auch nach zweimaligem Kontakt mit dem Kundenservice via E-Mail. Es kommt sofort eine automatische Nachricht zurück, in der nur steht, dass es angeblich Lieferschwierigkeiten gibt.

Es ist eine Frechheit, den Kunden nicht von sich aus über Lieferverzögerungen zu informieren. Zudem werden nicht auf schrifltiche Formalitäten, wie Anrede etc. geachtet, was sehr unprofessionel wirkt. Außerdem geht unter der angegeben Telefonnummer nur ein Anrufbeantworter dran, der mitteilt, dass keine Gespräche angenommen werden und man den Chat nutzen soll- auf der Homgepage gibt es jedoch keinen Live-Chat!

Sehr enttäuschend, und mMn. eine Abzockeorganisation.

Meine Forderung

Erstattung des Betrags.

Firmenantwort

03.05.2017 | 07:22 Uhr · British American Food

Sehr geehrte Frau Rehberger,

vielen ank für Ihren Beitrag bei ReclaBox. Gerne hätten wir Sie auch per Email über den Stand Ihrer Bestellung informiert. Leider können wir aus personllen Gründen keine durchgehenden telefonischen oder Live Chat Service anbieten.

Leider warten wir weiterhin auf den Eingang der bestellten Walkers Poppodums, welcher bislang nicht erfolgte. Da wir diese nicht in der gewünschten Menge lagern, importieren wir diese frisch für Sie, wobei es zu unvorhergesehnen Lieferausfällen kam. Wir informierten Sie bereits zuvor darüber!

Wünschen Sie die Ware nicht, so können Sie die bestellung gerne noch widerrufen. Bitte senden Sie diese jedoch dann an unsere Emailadresse.

Mit freundlichen Grüßen

E. Hitchman