Keine Rückerstattung obwohl Flug von alitalia gekündigt wurde

Habe eine Flug nach Australien im Dez. bei Opodo gebucht und bezahlt. Alitalie hat den Flug gestrichen. Ich warte bis heute trotz vieler Schreiben und Anrufe (4.5.17) auf die Rückerstattung meines Ticketpreises.

Meine Forderung

1100€

Firmenantwort

02.06.2017 | 11:41 Uhr · Opodo

Liebe Susanne Fasterding,

Wir informieren Sie, dass bereits am 04/05/17 die Erstattung der Flugtickets bearbeitet wurde.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichem Gruß,