Unsaubere Aquisepraxis / kein Nutzen

Seinerzeit meldete sich ein "netter" Herr bei mir, um mir einen Vertrag mit Omnea schmackhaft zu machen.

Das Angebot klang, entgegen der folgenden Erfahrungen, plausibel und erfolgversprechend.

Durch die Listung auf verschiedenen Plattformen inklusive der stetigen Aktualisierung meiner hinterlegten Daten im Account solle sich meine Webbekanntheit verbessern und sich so meine Kundenzahl erhöhen.

Der Vertrag wäre zu meiner Überraschung und auf Nachfrage bestätigt zeitlich befristet.

Der erwartete Effekt blieb aus und heute bekam ich die Rechnung für den Anschlussvertrag.

Auf Nachfrage sagte mir ein hörbar amüsierter Mitarbeiter, der betreffende Kollege arbeite nicht mehr bei Omnea, es gebe keine Notiz zum automatischen Erlöschen des Vertrags und in den Vertragsunterlagen sei ohne meine Kündigung ein Monat vor Ablauf des bisherigen Vertrages eine Laufzeitverlängerung automatisch vorgesehen.

Der Mitarbeiter von Omnea hatte viel Spaß am Telefon.

Meine Forderung

Vertragsende, wie mündlich vereinbart.

Firmenantwort

29.05.2017 | 08:09 Uhr · Omnea GmbH

Lieber Herr Kummetz,

es freut uns, dass wir Ihr Interesse an unserem Produkt wecken konnten, dass Sie nicht zufrieden mit unserer Dienstleistung sind liegt natürlich nicht in unserem Interesse. Wir möchten uns selbstverständlich dafür entschuldigen, dass das Telefonat mit unserem Mitarbeiter nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Sofern Ihnen mündlich andere Versprechungen gemacht wurden, möchten wir uns diesbezüglich entschuldigen und bieten Ihnen gerne nochmal das persönliche Gespräch an. Mit der Kündigung wird der Vertrag fristgerecht zum Vertragsende auslaufen.

Freundliche Grüße aus Berlin

Ihr Omnea Kundenservice - Team