05.05.2017 | 14:39 Uhr · 348 Views · von ReclaBoxler-6388588

Stromio GmbH (Kaarst)

Preis erhöht - Kündigung als verspätet abgetan

Erst mit der Jahresabrechnung im April habe ich erfahren, dass mir im Januar der Strompreis erhöht wurde. Jetzt soll der Preis nochmals um über 20% steigen.

Meine prompte Kündigung wird nun als verspätet abgetan. Bessere Konditionen wurden mir nur bei 24 Monate Vertragsverlängerung angeboten - aber wer mich einmal nicht korrekt behandelt, mit dem will ich doch keine weiteren Geschäfte mehr machen.

Das Vertragsverlängerungsangebot mit den 24 Monaten wurde mir per E-Mail und per Telefon gemacht. Das Telefonat begann so (mit süfisant überheblichem Ton) : "Hallo Herr. na da haben wir wohl den Kündigungstermin verpasst." Da fühlt man sich als Kunde doch gar nicht ernstgenommen.

Der günstige Preis im ersten Jahr war wohl nur ein Lockangebot - an einer dauerhaften guten Kundenbeziehung hat Stromio kein Interesse.

Meine Forderung

Vertragsende zum 30.04.2017 ohne wenn und aber.

Firmenantwort

09.05.2017 | 07:24 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrter Herr Dütz,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

Kommentar

30.05.2017 | 09:29 Uhr · ReclaBoxler-6388588

War schwierig - aber ist nun gelöst.