Paket im Hausflur abgestellt, keine Servicereaktion

Der Paketbote oder die Paketbotin hat das Paket anscheinend einfach unten im Erdgeschoss in den Hausflur gestellt. Als ich es dort vorfand, stand die Haustür offen. Es hätte also leicht geklaut werden können. Laut Auskunft des Versenders hätte die Annahme per Unterschrift bestätigt werden müssen. Ich habe den Service von DPD online informiert (TicketID #7183596). Die automatische Antwort informierte mich am 10.03.17, dass sich DPD "in Kürze telefonisch oder per E-Mail" mit mir in Verbindung setzen wird. Das ist jetzt knapp zwei Monate her. Zwischendurch habe ich per E-Mail nachgehakt. Keine Reaktion. Soweit ich das sehe, ist der telefonische Service kostenpflichtig.