Paket wird nicht überreicht oder gar nicht erst geliefert

Drei Tage am Stück hätte das Paket in den Flur vor meine Wohnungstür gestellt werden können, an jedem Tag habe ich jediglich einen Zettel im Briefkasten (welcher sich auch im Flur befindet), auf dem steht, dass mein Paket gemäß Abstell OK hinterlegt wurde.
Nur wurde es jedesmal wieder zurück ins Paketzustellzenrtum geschickt, welches sich zufälligerweise nicht in meinem Flur befindet.

Am dritten Tag (heute) wurde es gar nicht erst vom Paketzustellzentrum raus geschickt.

Ich habe jeden Tag die teure Kundenhotline angerufen, bei der mir immer für den Folgetag versichert wurde, dass es dann nun ankommt. Leider wird man nur vertröstet und es wird einem gut zugesprochen, gehandelt wird nicht.

Meine Forderung

Zunächst hätte ich gerne mein Paket. Zudem einen Paketboten, der seinen Job erledigt.

Firmenantwort

08.05.2017 | 06:30 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte entschuldigen Sie die Verzögerung Ihres Paketes. Gerne schauen wir uns den Vorfall nochmals an und Klären es mit den Kollegen direkt vor Ort.

Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre 14-stellige Paketnummer sowie Ihre vollständige Adresse per Mail an socialmedia@dpd.de und wir klären das für Sie ab. Bitte beziehen Sie sich in der Mail auf "ReclaBoxler-3581688".

Vielen Dank und beste Grüße

Ihr DPD Team

Kommentar

11.05.2017 | 06:39 Uhr · ReclaBoxler-3581688

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

18.05.2017 | 07:18 Uhr · ReclaBoxler-3581688

Nachdem mit mir Kontakt aufgenommen wurde und es geklärt werden sollte, habe ich keine Rückantwort erhalten. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das mein Paket zurück an den Absender geschickt wurde.
Ende der Geschichte.