Paket mal wieder unterschlagen.

Paket wurde mal wieder als Zugestellt markiert. Entweder ist der Fahrer mal wieder zu Faul gewesen oder er möchte sich bereichern. Wir werden am Montag eine Anzeige machen. Und da werden wir diesmal auch nicht die Sinnfreie Fahrerbefragung abwarten. Vor allem finde ich es eine Frechheit das man jedes mal seinen Sch. Paket hinterher fahren darf! Ich warte nicht ständig 2 Wochen auf ein Paket! Fazit: GLS ist das letzte!

Meine Forderung

Heutige Zustellung meines versäumten Paketes!

Firmenantwort

09.05.2017 | 15:49 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

09.05.2017 | 15:53 Uhr · ReclaBoxler-6571688

Sorry aber mit eurer Beschwerdeabteilung habe ich bereits telefoniert. Stichwort Fahrerbefragung? Ich hoffe das der Sp. das nächste Paket auch bringt. Mal schauen was er zu sagen hat.

Firmenantwort

09.05.2017 | 16:41 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte seien Sie gewiss, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und Ihre Reklamation auch entsprechend bearbeiten werden. Wir sind daher zuversichtlich, dass zukünftig Ihre Pakete zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit erhalten werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

09.05.2017 | 17:20 Uhr · ReclaBoxler-6571688

Ich bin gespannt. Beim Handy meiner Frau hat es 2 Wochen gedauert bis das geöffnete Paket bei uns an gekommen ist. Wir werden diesesmal trotzdem eine Strafanzeige stellen.

Firmenantwort

10.05.2017 | 09:02 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Kunde,

falls es zu Ihrem Anliegen noch Klärungsbedarf gibt, kontaktieren Sie uns gerne über die bekannten Ansprechpartner.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

12.05.2017 | 16:05 Uhr · ReclaBoxler-6571688

Und auch keine Rückmeldung. Ich hoffe das wir den Fahrer mal persönlich treffen dürfen. Man sieht sich schliesslich umer 2 mal im Leben.