Heimkinoanlage kaputt

Hallo, ich möchte mal loswerden, was nicht geht im Medimax.

Ich habe eine Heimkinoanlage gekauft, und gleich noch die MAXIGARANTIE mit abgeschlossen. Die Anlage ging natürlich kaputt (ohne mein Verschulden), irgendwas an der Software oder so am 10.02.2017 von einem Techniker abgeholt, stand sehr schnell fest nicht reparabel, ersetzen durch Neugerät. Soweit so gut. Aber es dauert bis heute, DREI MONATE später und es ist immer noch nichts bei mir angekommen. Also ich bin jetzt schon mehrere male hingefahren (circa 20 km eine Strecke) und auch ausgiebige Telefonate mit Versicherer, Samsung, und Medimax (was sicher einige von euch kennen mit Warteschleifen und Weiterleitungen), alles umsonst. Keine Einigung und auch immer nur Vertrösten, also nichts, was man von einem Großhandel und einer guten Versicherung denkt.