Inkasso eingeschaltet obwohl Telefonat und Abschlag überwiesen

Habe bei Fuxx einen Strom Vertrag seid nunmehr 2 Jahren (vergessen zu wechseln) die haben die Abschläge immer abgebucht und ich war nie im Rückstand in den 2 Jahren. Aufgrund meiner Kündigung haben die die Abbuchung eingestellt und mir das wohl per Mail zukommen lassen, in den Zeitraum waren wir in Urlaub und haben davon aufgrund unseres 3 Wochen Urlaubs nicht viel mitbekommen und kamen somit in Verzug. Was mich schon richtig verärgert da die ja weiter abbuchen könnten da ich das sepa nicht entzogenen habe! Zudem konnte ich das aus den mir vorhandenen Agbs nicht ersehen. Lange Rede kurzer Sinn. Nach geraumer Zeit bekam ich eine Mahnung, daraufhin rief

ich bei fuxx an und erklärte die Situation. Der Mitarbeiter erlies mir die Mahngebühr und ich überwies den Betrag und richtete einen Dauerauftrag ein. Schade nur das ich 2 Tage nach der Überweisung ein Inkasso schreiben bekommen habe da die Zahlung bei fuxx 1 tag zuspät einging

Da hätte der Mitarbeiter mich ja auch mal drauf hinweisen können! Das wäre kundenfreundlich gewesen! Das kann es ja wirklich nicht sein! Voll übertrieben. Kzndenservice kenne ich anders. Zudem sind das abschlagszahlungen für ca. 2000kwh und wir haben im Schnitt nur 1700 nötig. Anstatt das mal erstmal mit dem Vorjahresverbrauch abzugleichen! KANN ICH NICHT VERSTEHEN. BIN ECHT ENTTÄUSCHT!