22.05.2017 | 18:49 Uhr · 252 Views · von Ertan Altekin
Robert Bosch Hausgeräte GmbH (Freiburg)
Defekte Lager Bosch Waschmaschine WAS32443 Logixx 8
Unsere Waschmaschine von Bosch Logixx 8 hat nur 3,5 Jahre gehalten. Lagerschaden.
Der Servicetechniker stellte den Schaden fest. Sage und schreibe wollen sie für die Reparatur 328,- EUR haben. Wohlgemerkt nach der angeblichen 270,- EUR Kulanzmasche, was angeblich 650,- EUR kosten würde. Die Maschine hat doch vor 3,5 Jahren 599,- EUR gekostet.
Dier Bosch-Service und auch die Hotline sind in dieser Sachlage uneinsichtig und halten es für völlig normal, dass die Maschine nach 3,5 Jahren Totalschaden hat. Ich halte das für ein Witz, was die Bosch-Service von uns haben will.
Damals haben wir uns für etwas teueres Markengerät für Bosch entschieden, weil wir davon ausgingen, dass Geräte von Bosch nicht schnell kaputt gehen würden. Jetzt bekommen wir noch einen Reparaturangebot mit Abzocke. Das geht gar nicht!
Falls die Sachelage nicht unseren Vorstellungen entsprechend reguliert wird, werde ich nie wieder Bosch/Siemens Gerät kaufen und jeden, der diese Marken kaufen möchte, davon abraten.
Meine Forderung
Echter Kulanz, Übernahme der Reparaturkosten
Firmenantwort
23.05.2017 | 09:03 Uhr · Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Sehr geehrter Herr Altekin,
wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Um den Sachverhalt zu klären, setzen wir uns noch einmal per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.
Falls Sie diesbezüglich Fragen haben, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte