Check24 zahlt cashback nicht aus

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.12.16 habe ich einen Klarmobil Vertrag über Check24 abgeschlossen

Die erste Rechnung wurde fristgemäß hochgeladen.

Seit dem sind bereits mehr als 4 Monate vergangen ohne das es zu einer Auszahlung gekommen ist.

Die Antwort auf 2x Nachfrage: Wir müssen auf Rückmeldung von Klarmobil warten ist nicht akzeptabel. Wie lange soll man warten?

Meine Forderung

Auszahlung des Cashback

Firmenantwort

09.05.2017 | 15:46 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrte Frau Ribak,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Auszahlung hat sich leider verzögert, da wir den Auftrag beim Anbieter reklamieren mussten. Inzwischen liegt uns eine positive Rückmeldung vor. Ihr Cashback wird innerhalb der nächsten zwei Wochen mit dem nächsten Zahlungslauf auf die im Auftrag hinterlegte Bankverbindung überwiesen. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist.

Viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

16.05.2017 | 08:03 Uhr · Kerstin Ribak

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst