Guthaben (nach Schlussrechnnung) wird nicht ausgezahlt

Die ordnungsgemäße und korrekte Schlussrechnung zu meinem Stromvertrag habe ich vor zwei Wochen erhalten. Darin wird mir mitgeteilt, dass das Guthaben innerhalb 14 Tage auf mein Bankkonto überwiesen wird. Eine heutige Überprüfung (nach Bank-Buchungsschluß) hat ergeben, dass natürlich kein Geld angewiesen worden ist.

Ich habe nun umgehend die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet. Von mir als Kunde hat man monatlich auch pünktliche Zahlungen erwartet, so darf ich auch eine fristgerechte Zahlung erwarten.