Wirecard ändert einseitig Vertrag und behält Geld ein

Mit dem heutigen Tag hat die Wirecardbank Ihre Mywirecard Kunden automatisch auf das neue mycard2go umgestellt. Damit ändert sich folgendes:

Die Kartendaten sind komplett anders. Alle Abos, welche mit den alten Kartendaten hinterlegt sind, können nicht mehr belastet werde.
Auf einmal gibt es ein Limit. Das bedeutet, ich kann nur noch über 100 Euro verfügen. Ein kurz vor der Umstellung überwiesener Geldbetrag wird nicht gutgeschrieben, da dieser größer als 100 Euro ist. Es ist egal, ob man vorher schon mehrere Jahre mywirecard Kunde war oder nicht. Erst ein umständliches Postidentverfahren ermöglicht es einen an das eigene Geld zu kommen.
Die Karte kostet jetzt richtig Geld. Wurde vorher bei jeder Überweisung ein Euro als Gebühr abgezogen, kostet die Karte nun zusätzlich pro Monat Geld.
Die Kündigung der -- nicht gewollten mycard2go -- Karte wird auch noch mit einer Strafgebühr von fünf Euro belegt.

Unverschämt und kundenfeindlich.

Meine Forderung

Die Herstellung des alten Kreditkartenvertrages zu den alten Konditionen. Rückzahlung des Geldes.

Firmenantwort

10.05.2017 | 09:50 Uhr · Wirecard Bank

Sehr geehrter Herr Beierlein,

wir haben die Umstellung der mywirecard MasterCard auf unsere mycard2go im November 2016 angekündigt, einhergehend mit dem Hinweis der Änderung der AGB sowie der neuen Limits für die VISA. Die mycard2go kostet jährlich EUR 9,95, weitere Gebühren können z. B. bei Aufladungen per Überweisung anfallen. Ansonsten kostet die mycard2go VISA keine monatliche Grundgebühr, für die Rücküberweisung von Restguthaben erheben wir, wie in unserem Preisleistungsverzeichnis ersichtlich, eine Gebühr von EUR 4,95.

Gern möchten wir Ihr Anliegen näher einsehen und zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Ihre Beschwerde liegt beim Beschwerde-Team des Serviceteams vor, sie werden sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um alles Weitere mit Ihnen zu besprechen.

Liebe Grüße,

Natalja