Ecco Golfschuh / Leder von der Sohle gelöst bzw, gerissen!

sehr geehrte Damen und Herren,

wie Sie auf den Fotos ersehen können hat sich der nach 1 1/2Jahren von der Sohle getrennt,

ich habe auch leider keinen Kaufbeleg mehr. Vielleicht kann mir ja irgend jemand helfen bei diesem Fall. Den Schuh habe ich im November-Dezember 2015 geschenkt bekommen😪.

So etwas darf doch nicht sein! UVP ca. 200€🙄🤔

ich habe noch weitere Ecco Golfschuhe im Einsatz, würde mir auch sofort wieder welche kaufen. 👍

Ich hätte auch schon direkt an Ecco online geschrieben, Sie sind aber nicht dafür zuständig.

gruss

frank

Meine Forderung

Schuhtausch/ Hilfe zum Problem

Firmenantwort

10.05.2017 | 12:35 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Rueter,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und bedauern, dass Sie einen ECCO Schuh erhalten haben, der Ihrer Schilderung nach nicht unseren hohen Qualitätsanforderungen gerecht wird.

Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)
Genaue Beschreibung des Reklamationsgrundes/Schadens

Da Sie über keinen Kaufbeleg verfügen, gehen wir von dem Datum aus, an dem der Schuh zuletzt von ECCO produziert wurde. Sollte dieses außerhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist liegen, so liegt eine Reklamationsbehandlung in jedem Falle im Rahmen einer Kulanz.

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team